Hoe wordt mijn bestelling verzonden? 
Bestellingen worden op dit moment verzonden via DHL. Uw bestelling wordt in een pakket verzonden afhankelijk van de bestel grootte. Artikelen die in een enveloppe passen, worden als brievenpost verzonden.

Zijn er kosten voor de verzending?
Ja, de verzendkosten bedragen, binnen Nederland, €4.95 per bestelling.
Boven de 75 euro zijn de verzendkosten gratis.

Wat is de levertijd?
Wij streven er naar om u bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij u thuis te krijgen, met uitzondering van zondagen/feestdagen. Bij een bestelling in een pakket ontvangt u ook een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace code.

Kan ik mijn bestelling afhalen in een fysieke winkel?
Ja, dit is zeker mogelijk, u kunt een opmerking achterlaten tijdens het bestelproces onder het kopje “verzendmethode”. Vermeld om welk filiaal het gaat en laat uw telefoonnummer achter. De winkel kan dan contact met u opnemen wanneer de bestelling in de winkel aanwezig is.

Mocht dit niet lukken neem dan contact met ons op. Dit kan via de knop “contacteer ons” op de website of via help@brandstore.nl/Tel: 078-3032466.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Ja, dit is zeker mogelijk, u kunt een opmerking achterlaten tijdens het bestelproces onder het kopje “verzendmethode”. Vermeld om welk DHL afhaalpunt het gaat en laat u telefoonnummer achter. U zult via DHL op de hoogte gehouden worden met de status van het verzonden pakket.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, per e-mail ontvangt u een bevestiging van de bestelling en een verzendbevestiging met een track & trace code van DHL, zodat u de zending kunt volgen. U ontvangt een track & trace code alleen bij een bestelling in een pakket, artikelen die in een enveloppe passen, worden als brievenbuspost verzonden en hier zit echter geen track & trace code bij.

Wat gebeurt er met je bestelling als je niet thuis bent?
Als u niet aanwezig bent zullen brievenbus pakketjes ten alle tijd bezorgd worden. Mocht u een groter pakket ontvangen dan zal u via DHL op de hoogte gehouden worden. Hoogst waarschijnlijk wordt het pakket bij de buren bezorgt, of komt DHL eventueel terug op een ander moment. U kunt u pakket volgen via de ontvangen track & trace code van DHL.