Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Je kunt jouw bestelling, op eigen kosten en in de originele verpakking, binnen 14 dagen retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Dit betekend een aangehecht prijskaartje, binnen het retourtermijn en het item/product dient in originele staat te zijn. Heb je 2 of meerder pakketen ontvangen, omdat de voorraad uit verschillende winkels besteld moest worden, kan je alles in 1 verzendzak doen. De bedenktijd gaat in op het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Bij deelleveringen gaat de bedenktijd in vanaf het laatst ontvangen artikel. Pak je bestelling weer in en voeg hier het ingevulde retourformulier bij. Zonder goed ingevuld retourformulier kunnen wij jouw retour niet goed verwerken. Adresseer het pakket aan Centrumpassage 138, 2903 HM Capelle aan den IJssel t.a.v. Brandstore.nl. Het verzenden van de retour is mogelijk via één van de post services in Nederland.
Dat kan zeker! Je mag een retour natuurlijk ook afgeven in één van onze winkels. Dat scheelt jou weer verzendkosten én is natuurlijk gezelliger! Neem de pakbon/factuur en retourformulier mee naar de winkel, zodat wij je retour kunnen verwerken. Wij geven niet direct geld terug in de winkel, maar storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is tijdens het bestellen.
Het verwerken van je retour duurt maximaal 1 tot 3 werkdagen. Zodra je retour is verwerkt ontvang je van ons een mailtje. Daarna duurt het meestal een paar werkdagen voordat je geld is teruggestort.
Dat mag zeker! Ook voor SALE items geldt een bedenktijd van maximaal 14 dagen. De bedenktijd gaat in op het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Bij deelleveringen gaat de bedenktijd in vanaf het laatst ontvangen artikel. Pak je bestelling weer in en voeg hier het ingevulde retourformulier bij. Adresseer het pakket aan Centrumpassage 138, 2903 HM Capelle aan den IJssel t.a.v. Brandstore.nl. Het verzenden van de retour is mogelijk via één van de post services in Nederland.
Oh nee! Als er iets mis is met je bestelde items kun je een mailtje sturen naar [email protected], dan helpen we je graag verder.
Oeps! Neem contact met ons op via [email protected]. Dan kunnen wij een retourformulier naar je opsturen via de mail.
Om jouw retour goed en zorgvuldig te verwerken hebben wij een goed ingevuld retourformulier nodig. Om een artikel te retourneren is het dus verplicht om een ingevuld retourformulier toe te voegen in de verzendzak.